Чем занимается UX копирайтер?

Чем занимается UX копирайтер?

Про UX дизайн многие слышали. Если «сложно» — то это проектирование пользовательских интерфейсов. А что такое UX копирайтинг и что делает сам UX копирайтер простыми словами? Будем разбираться.

Что такое UX копирайтинг?

Разбирать определение «UX копирайтинг» лучше по частям:

  • UX или user experience — опыт пользователя. Это то впечатление, которое производит на пользователя интерфейс. Чем проще и понятнее оформление и наполнение сайта/приложения, тем удобнее целевому клиенту сделать покупку/заказ/целевое действие;
  • Копирайтинг — написание текста. Это весь текстовый контент, который содержит интерфейс. Сюда входят и описания услуг, и карточки товаров, и названия кнопок. Задачи текста: заинтересовать, объяснить, помочь купить.

Соединим? UX копирайтинг — это копирайтинг, который основывается на пользовательском опыте и направлен на то, чтобы довести пользователя до целевого действия. Если проще — это создание максимально простых, продающих и убеждающих текстов для страницы сайта.

Интересный факт: UX копирайтеров называют по-разному: продуктовый копирайтер, UX-автор, технический писатель. В компании «Яндекс», например, обязанности такого специалиста выполняет разработчик документации.

Именно в руках UX-копирайтера находится создание текстов для кнопок, заголовков отдельных страниц, форм, вкладок меню, всплывающих подсказок и много чего прочего.

UX копирайтинг VS обычный

И обычный, и UX копирайтер занимаются одним и тем же: пишут. Так есть ли вообще разница между этими двумя направлениями? Есть. И весьма существенная:

Отличие Обычный копирайтер UX-копирайтер
Формат текста Статьи (продающие, информационные, рекламные), посты в соцсетях Микротексты для сайтов и приложений (описания категорий, названия продуктов, информационные карточки)
Цель Продать товар/услугу через убеждение Продать товар/услугу через комфортную работу с сервисом
Оценка результата работы Количество просмотров страницы или конверсия Количество ежедневных сделок, повторных визитов, отзывов
Формат работы В одиночку по ТЗ В команде с UX дизайнером, аналитиком, разработчиком
Особенности влияния Использует оригинальные обороты, кричащие заголовки, необычные фразы Использует простые и понятные слова

Именно от UX-копирайтера зависит то, поймет ли человек, что ему предлагают, и захочет ли он воспользоваться этим предложением. Простой пример: зайдите на сайт Сбербанка в раздел «Оформить кредит». Оцените информацию: все условия написаны четко и в нужном месте, в форме ответа приветливое сообщение, никакой лишней воды.

А теперь представьте, если всей этой информации не будет. Поймете ли вы предложение банка? А если вместо нее будет классическая статья в нижней части страницы? Ни в первом, ни во втором случае вы не сможете быстро понять, что вам предлагают и как этим воспользоваться. А значит — просто уйдете с сайта. Чтобы такого не произошло, активно развивающиеся компании и нанимают UX-копирайтеров.

Что даст UX копирайтинг компании?

UX копирайтер — это автор, который работает над микротекстами. Сюда входят:

  • Загрузочный экран;
  • Сообщения об ошибках;
  • Личные данные;
  • Инструкции;
  • Названия услуг и товаров;
  • Информация о политике компании;
  • Навигационные сообщения и т.д.

Все, что есть на сайтах (кроме статей), является микротекстом. UX-копирайтеру нужно сделать так, чтобы этот текст был максимально понятным для всех пользователей и вызывал у них желание воспользоваться предложением. Сравните тексты для кнопок сайта салона красоты:

  1. Записаться на услугу;
  2. Посмотреть окошки и цены на услуги.

На какую кнопку нажали бы вы? Скорее всего на вторую. Ведь прежде чем записаться к мастеру, хочется и цену узнать, и удобное для себя время найти. На первый взгляд — обычная кнопка и всего одна фраза. Но неправильная формулировка этой фразы может привести к краху всей компании.

Что должен делать UX-копирайтер?

Первая задача копирайтера — писать микротексты для таргетированных писем, лендингов, приложений и других продуктов. Уже при работе с UX текстами автор должен:

  • Определять стиль интерфейса в соответствии с ЦА;
  • Оценивать эффективность текста на странице;
  • Поддерживать голос бренда (стиль бренда) во всех текстах: уведомления, сообщения, навигация;
  • Принимать участие в исследовании аудитории, изучать поведение посетителей сайта в вебвизоре (чтобы понять, на каком этапе люди закрывают страницу и улучшать текст здесь).

UX копирайтер должен делать все для того, чтобы общаться на одном языке с клиентами конкретного бренда. Для этого придется постоянно анализировать ЦА, быть в курсе ее трендов, улучшать тексты интерфейса в соответствии с новыми особенностями пользователей.

Какие перспективы у UX райтеров в России?

UX-копирайтеры очень востребованы за рубежом. Там понимают, что в продажах все решает общение с пользователем. К нам это осознание, как обычно, приходит с опозданием. Большинство компаний просто не понимают, зачем переплачивать за услуги какого-то UX копирайтера или тем более UX редактора, если можно доверить всю работу дизайнеру или на крайний случай обычному копирайтеру? Вот и получаем сотни сайтов, которые не работают, вызывают недоумение у пользователей и убивают бизнес.

Но так мыслят только мелкие компании. Крупные бренды прекрасно понимают всю силу «великого и могучего», а потому не экономят на UX-копирайтерах. Такие авторы уже активно работают в:

  • МТС;
  • Сбербанк;
  • Яндекс и др.

Постепенно к ним начинают подключаться другие игроки рынка. В России UX-копирайтинг находится на первых стадиях своего формирования. Сейчас его можно сравнить с SMM в 2010-е годы. Тогда это направление казалось темным лесом, а специалистов в нем можно было сосчитать по пальцам. Сейчас картину с СММ вы наблюдаете сами. Примерно такой же переворот может произойти и с UX-копирайтингом через несколько лет.

По данным российских сайтов вакансий, средняя зарплата UX писателей составляет 60 тыс. рублей. По факту за услуги хорошего специалиста придется выложить 100-150 тысяч. Особенно в ближайшие год-два, когда спрос на UX-авторов начнет расти, а предложений пока что недостаточно.

Как стать UX-копирайтером?

Фишка UX-копирайтинга в том, что его может освоить практически любой копирайтер. Если вы уже неплохо пишите и умеете убеждать людей словом, то дело за малым. Осталось освоить:

  1. UX. Вы должны знать все о пользовательском опыте. Причем за основу обучения можно взять UX-дизайн. Принципы обоих направлений одинаковы. Разница заключается только в инструментах.
  2. Краткое письмо. UX-копирайтерам платят не за объем, а за эффективность. Поэтому выбрасываем весь мусор из текстов. Вместо «Процент вы можете рассчитать в калькуляторе на нашем сайте» пишем «Рассчитайте процент в калькуляторе».
  3. Инфостиль. Все тексты должны быть понятными и полезными для пользователей. Вместо «Аутентификация невозможна» лучше написать «Вы ввели неверный пароль».

Плюсом будут навыки работы в Figma или Sketch, знание английского хотя бы на базовом уровне. Еще одно требование — умение работать в команде. В отличие от обычных копирайтеров, UX-копирайтеры никогда не пишут в одиночку.

Плохая и хорошая новости о UX копирайтинге

Если вас заинтересовал UX-копирайтинг, то для вас две новости. Плохая — годных обучающих продуктов на русскоязычном рынке именно по этому направлению мало. Качественные знания можно получить на западных курсах или у зарубежных специалистов. Как пара примеров: Torrey Podmajersky «Strategic Writing for UX» и  Kinneret Yifrah «Microcopy». Если хорошо владеете английским — обязательно прочтите эти книги.

Хорошая новость — у вас есть все шансы стать крутым и востребованным UX-копирайтером. Ниша относительно свободна и проста в освоении. Все, что требуется от вас: немного времени и усердия. Так что дерзайте!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: